Voimassa 1.12.2019 alkaen

Yleistä verkkokaupasta:

Verkkokaupan tuotteita myy Tmi Terhitär/Harjun lanka Y-1909920-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Mikäli haluat tilata EU-alueelle, ota yhteyttä sähköpostitse [email protected] .Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Huomioithan tilausta tehdessäsi, että värien sävyt saattavat vaihdella hieman eri tietokoneiden näyttöjen välillä! Myös värjäyserien välillä voi olla pieniä eroja. Tästä syystä varmistathan että tilaat samaa lankaa riittävästi neulostasi varten jotta sävyerot olisivat mahdollisimman pieniä. Käytämme kierrätyspakkauksia lähetyksissämme.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.harjunlanka.fi. ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Ilmoitathan myös puhelinnumeron postitusta vartan.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• tilausnumeron

• laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat:

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä tai MYYMÄLÄSTÄ noudettaessa.

Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: yleisimmät pankki- ja luottokortit, PayPal ja Klarna lasku-ja osamaksu.

Toimitusaika:

Toimitamme tuotteita liikkeen aukioloaikoina. Varastossa olevat tuotteet 1-4 arkipäivää ja tilaustuotteiden toimitusaika 1-3 viikkoa.

Toimitustapa ja toimituskulut:

Toimitamme tilaukset Postin kautta. Toimitusmaksu on 5.90e. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina. Toimituksen etenemistä pystyt seuraamaan rahtienseurannasta: Postipaketit: http://www.posti.fi/henkiloasi...

Tilaukset voi myös noutaa myymälästämmme osoitteesta Kauppatie 14, 58500 Punkaharju tai Olavinkatu 32 57100 Savonlinna, ilmoitathan s-postilla kummasta haet. Varaamme tilattuja tuotteita 7vrk tilauspäivästä jonka jälkeen ne siirretään takaisin myyntiin.

Vaihto- ja palautusehdot:

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Mikäli haluat palauttaa jonkin tuotteen, ota meihin yhteyttä saadaksesi palautustunnuksen ilmaista palautusta varten!

Harjun Lanka

Kauppatie 14, 58500 Punkaharju

[email protected]

045-78769118

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

• pankkitilinumerosi

• sekä kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Kauppatie 14

58500 Punkaharju

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen [email protected] tai postitse:

Harjun Lanka

Kauppatie 14 58500 Punkaharju

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta:

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Harjun Lanka käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Harjun Lanka sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.